預定常見問題

①國內旅游

1、旅游者在行程開始前7日以內提出解除合同或者按照合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%；

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%；

行程開始當日，按旅游費用總額的60%。

2、在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用×行程開始當日扣除比例+（旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數×已經出游的天數。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內為旅游者辦結退款手續。

②出境旅游

1.旅游者在行程開始前30日以內提出解除合同或者按照合同第十二條第2款約定由出境社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：

行程開始前29日至15日，按旅游費用總額的5%；

行程開始前14日至7日，按旅游費用總額的20%；

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的50%；

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的60%；

行程開始當日，按旅游費用總額的70%。

2.在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用×行程開始當日扣除比例+（旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數×已經出游的天數。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。

解除合同的，出境社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內為旅游者辦結退款手續。

2. 如何看懂旅游產品價格？

旅游線路受交通和酒店等價格的影響，每個出發日期的價格可能不一樣，有的時候價差還比較大。線路標題旁顯示的是參考價，請在選擇出發日期后查看當日準確價格。有的線路有自理景點門票、餐費、索道纜車等，我們會在“行程安排”或“費用包含/不含”中注明。

3. 散客線路、團隊線路有什么區別？

①“散客”是旅游的常用語，指您的報名人數比較少，是和其他與您類似的游客合并在一塊兒出游。在您的報名人數較少的情況下，參加散客團相對包團旅游的價格較低。

②“團隊” 也叫單獨包團或獨立成團，也就是一個單位或一個家庭或三、五好友單獨成團，可以根據自己需要選擇或定制路線、景點等的旅行。

4.出發時需要攜帶些什么？

除了旅游常用物品外，中國國旅（重慶）建議您攜帶好個人身份證件、旅游合同、旅游安全保障卡、您登記的聯系手機等。

5.旅途中的注意事項

①能不能脫團，自己玩？

出于對您安全的考慮，除行程中已經安排的自由活動時間外，須在規定的范圍內活動，不得離團，如果您需要更多的自由活動時間，請考慮自助游業務。

②旅途中生病了怎么辦？

旅途中生病，很難得到及時而到位的救治，中國國旅（重慶）建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴重的情況下，請立即聯系當地醫院或撥打120急救電話。在境外需要醫療救助時，可以聯系領隊或當地接待負責人，直接撥打當地急救電話，或聯系中國駐所在國大使館。

③緊急事件怎么辦？

行程中，請立即與導游聯系。

6.旅游簽證相關問題解答

①什么是旅游簽證？

旅游簽證是簽證的一種，一般是為了方便游客而開發旅游資源而設立的一種快速辦理簽證方式，相應的，受限制也大，一般來說有效期和停留期都較短，且只能夠用來從事旅游相關的活動。

②團簽、個簽的區別

旅游簽證分為團簽（L簽）和個簽（G簽）。個人簽可以相對自由地出入境旅游目的地，團隊簽則要參團才能使用。

③團簽是不是只能隨團出行

一般來講團簽是只能隨團出行的。但東南亞一帶有些地方管得不是很嚴格，是可以自由行的；而歐洲、澳洲、日韓等地，是必須團進團出，且中間不許離團。